Condições de reserva

Quem o recebe

Casa da Horta

Anfitrião: Edgar Gouveia

Morada: Avenida da Galiza, 5050-222 Peso da Régua, Portugal

Registo de alojamento local: 56107/AL.

Para questões sobre reservas, alterações ou cancelamentos, contacte [email protected] ou +351 930 639 088. Chamada para a rede móvel nacional.

A estadia e o preço

Morada do alojamento: Avenida da Galiza, 5050-222 Peso da Régua, Portugal.

A Casa da Horta é reservada na totalidade, para um máximo de seis hóspedes. A sua reserva identifica as datas de chegada e partida, o número de hóspedes, a tarifa e o preço total em euros. Confirme estes dados antes de pagar.

O valor apresentado antes do pagamento é o preço final da estadia, incluindo os impostos aplicáveis e a limpeza. Não existem encargos obrigatórios a pagar separadamente. Os extras opcionais dependem do seu acordo.

Pagamento e confirmação

O valor total apresentado no checkout é pago por cartão através da Stripe. Os dados do cartão são introduzidos na página de pagamento da Stripe; o site da Casa da Horta não recebe nem guarda o número completo do cartão ou o código de segurança.

Um pedido de informação ou um checkout não pago não confirma uma reserva. Confirmamos a reserva após o pagamento bem-sucedido e a confirmação do alojamento, enviando um email com a referência da reserva e os detalhes da estadia. Se o pagamento estiver em processamento ou não receber confirmação, contacte-nos antes de efetuar outro pagamento.

Cancelamento e alterações

As mesmas condições de cancelamento aplicam-se a todas as novas reservas efetuadas no website:

• Cancelamento: tem direito a reembolso integral se recebermos o cancelamento com pelo menos 60 dias de antecedência em relação à data de chegada. O período de 60 dias é contado a partir das 00:00 da data de chegada, hora de Portugal continental. O prazo exato de cancelamento é apresentado antes do pagamento. Após esse prazo, incluindo reservas efetuadas depois dessa data, o cancelamento online não está disponível e mantém-se devido o preço integral da reserva. Os cancelamentos e as não comparências não são reembolsáveis. Se circunstâncias excecionais impedirem a estadia, contacte-nos diretamente; qualquer exceção é avaliada individualmente e deve ser confirmada por escrito. Mantêm-se os direitos legais imperativos.
• Alteração de datas ou do número de hóspedes: contacte-nos. As alterações dependem da disponibilidade, do preço e das condições aplicáveis. Qualquer alteração deve ser confirmada por escrito.

Envie os pedidos de cancelamento para [email protected], indicando a referência da reserva. Confirmaremos a receção e explicaremos qualquer encargo ou reembolso devido nos termos da tarifa reservada e da lei aplicável. Quando houver lugar a reembolso, comunicaremos o valor e procederemos ao reembolso através do meio de pagamento original, sempre que possível.

O alojamento reservado para datas específicas encontra-se, em regra, excluído do direito legal de livre resolução de 14 dias, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea k), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Esta exclusão não elimina os direitos de cancelamento previstos na tarifa reservada nem outros direitos legais imperativos.

Se não pudermos prestar uma estadia confirmada, entraremos em contacto prontamente e trataremos de qualquer reembolso devido pelos serviços não prestados, sem limitar outros direitos que a lei lhe reconheça.

Chegada e utilização da casa

O check-in é flexível. Informe-nos antecipadamente da hora prevista de chegada para combinarmos o acesso à casa. O check-out é até às 11:00, hora de Portugal continental.

Atualmente não é exigida caução por danos nas reservas diretas efetuadas no site.

São bem-vindas crianças de todas as idades. São admitidos animais de estimação sem custo adicional. Uma reserva de alojamento normal não inclui festas ou eventos. Casamentos, batizados e outros encontros privados exigem autorização prévia por escrito do anfitrião e um acordo separado sobre o número de pessoas, a utilização do espaço, os serviços e o preço. Os berços e as camas extra dependem de acordo prévio e de disponibilidade; combine com o anfitrião qualquer extra opcional e o respetivo preço antes de o acrescentar à estadia.

Respeite o número de hóspedes acordado, a casa, os equipamentos e a vizinhança.

Reclamações e direitos do consumidor

Contacte-nos através de [email protected] para que possamos analisar qualquer questão. Pode também recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Para litígios de consumo abrangidos pela sua competência, pode contactar o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, em www.cniacc.pt.

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis à sua reserva. Estas condições não limitam direitos ou meios de reação que não possam ser legalmente excluídos. Aplicam-se à sua reserva as condições e a tarifa que lhe foram comunicadas; alterações posteriores ao site não as substituem retroativamente.